В соответствии с п.21 Постановления правительства РФ от 21.07.2008г. № 549 каждый абонент обязан ежемесячно передавать показания прибора учёта в компанию, которая занимается поставкой природного газа. Если абонент не передает вовремя показания счётчика, то поставщик газа в течение трёх месяцев начисляет платежи по среднему ежемесячному потреблению, а начиная с четвёртого — в соответствии с нормативным потреблением.

14 февраля прошло расширенное совещание ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» по итогам работы Общества в 2019 году. В ходе совещания было отмечено, что просроченная дебиторская задолженность за газ всех категорий потребителей за прошедший год на 01.01.2020г. составила 988,8 млн. рублей. При этом просроченная задолженность населения Калужской области перед Обществом по сравнению с 2018 годом снизилась на 5,1 %.

   По состоянию на 01.01.2020 г. общая сумма просроченной дебиторской задолженности населения Калужской области за газ перед ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» превышает 140 млн рублей. В 2019 году из-за накопленной задолженности более двух расчетных периодов поставщик газа вынужденно приостановил подачу газа 730 жителям региона.
   За 12 месяцев 2019 года ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» направило в Управление Федеральной службы судебных приставов по Калужской области исполнительные документы в отношении 4403 абонентов с общей задолженностью более 53 млн рублей.

24 января 2020 года в администрации города Людиново Калужской области состоялась встреча по вопросам обеспечения безопасной эксплуатации газового оборудования в быту. В обсуждении проблематики приняли участие представители администрации муниципального района, региональной газовой компании, газораспределительной организации, Государственной жилищной инспекции, управляющих компаний, уличных комитетов, старшие домов и представители общественности.