Articles - ООО «Газпром межрегионгаз Калуга»
На главную | ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» Кешбэк за оплату газа по карте «Мир»
Карта газификации Калужской области
Социальная газификация
Газ для России
  
  Главная Поиск:  
 

Нейросеть помогает обслуживать потребителей газа в Калужской области

 
Звонки от абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» теперь помогает обрабатывать нейросеть, обученная распознавать речь. По телефону (4842) 47-72-02 она принимает показания приборов учета газа, сообщает о задолженности, напоминает срок поверки счетчика. Если позвонившему требуется связаться со специалистом, интеллектуальная система определяет адрес по лицевому счету и переводит звонок абонента на территориальный участок, к которому тот относится. Также нейросеть запоминает номер телефона и при последующих звонках уже не спрашивает номер лицевого счета.
 
Новый сервис презентовал жителям Калужской области заместитель генерального директора по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» Константин Гордиенко. В прямом телеэфире ведущий программы позвонил по указанному телефону и успешно передал показания своего прибора учета газа при помощи нейросети.
 

«Значительная часть звонков абонентов не требуют участия оператора. Нейросеть выстраивает грамотный диалог с абонентом и не допускает ошибок в передаче данных, исключая человеческий фактор. При этом обучается на предыдущих обращениях пользователей, расширяя перечень решаемых задач. Таким образом снимается основная нагрузка с операторов колл-центра, а абонентам не требуется каждый раз называть номер лицевого счета или адрес», — прокомментировал Константин Гордиенко. 

  Вернуться

Яндекс.Метрика
© ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» 2022
248025 г.Калуга, ул.Зерновая 40, телефон (4842) 210-616 | secretar@kalugaregiongaz.ru
Студия ART-Global